Direct betalen

Opleiding Incasso: succesvol persoonsgericht incasseren

Herkent u dit? Het juridische en operationele proces klopt, toch staat dat niet garant voor succesvol incasseren. Uw debiteurenteam incasseert zelf bij debiteuren en is daar goed in. Toch wilt u meer succes boeken. Zodat u geen incassozaken uit handen hoeft te geven, tenzij het écht niet anders kan. Want ook u weet: sneller incasseren is beter voor de cashflow. Daarom ontwikkelden wij, Bosveld, op basis van meer dan 30 jaar kennis en ervaring, de opleiding Incasso: Persoonsgericht incasseren.

Opleiding Incasso: succesvol persoonsgericht incasseren

De Opleiding incasso: succesvol persoonsgericht incasseren in het kort:

  • Uw debiteurenteam leert succesvoller te incasseren
  • 38,4% meer directe betalingen
  • Trainingsduur 3 dagdelen (1,5 dag)
  • Stijging debiteurentevredenheid met 9%

Voor wie is de opleiding Incasso: Persoonsgericht incasseren geschikt?

De opleiding is afgestemd op debiteurenbeheerders met én zonder ervaring.

Meer weten? Neem dan contact op met Sylvia Poort: spoort_at_bosveld.nl of 033 - 4500999.

 

Het resultaat van de opleiding Incasso: Persoonsgericht incasseren

De praktijk laat zien dat teams die getraind zijn in persoonsgericht incasseren gemiddeld 19,8% beter incassoresultaat realiseren. Daarnaast wordt deze opleiding beoordeeld met een 9.1. Bedrijven die de opleiding Incasso: Persoonsgericht incasseren bij ons volgden, merken binnen 6 maanden een stijging van gemiddeld 12,8% in het aantal getroffen én nagekomen regelingen. Rekent u uit wat dit betekent voor het saldo aan openstaande facturen van uw bedrijf?

Na het volgen van deze opleiding heeft uw debiteurenteam sneller persoonlijk contact, op een manier die goed bij de klant past. Hierdoor neemt het aantal directe betalingen – op dezelfde dag als het contact met de debiteur – gemiddeld toe met maar liefst 38,4%. Door de persoonsgerichte benadering stijgt de gemiddelde debiteurentevredenheid met 9%.

 

Benieuwd hoe anderen deze opleiding hebben ervaren?

“Wij hebben de opleiding als inspirerend en plezierig ervaren. Al vanaf de eerste dag zagen we de positieve effecten.” - Financieel manager van een bekende hogeschool.

“Veel interactie tijdens de training. Ik merk in mijn team dat er meer reflectie is op elkaars gedrag.” - Teamleider Debiteuren van een particuliere opleidingsinstelling

 

De inhoud van de opleiding Incasso: Persoonsgericht incasseren

Theorie en praktische oefeningen staan centraal. Dit leren we uw team, zodat ze nóg beter worden in wat ze dagelijks doen:

  • Bewust worden van de grote invloed van hun eigen communicatie op het betaalgedrag van de debiteur
  • Effectiever communiceren
  • Eigen vooroordelen te herkennen en te ‘parkeren’
  • Motiverende gespreksvoering
  • Herkennen en toepassen van de DISC® persoonlijkheidsstijlen
  • Doelgericht(er) en direct incasseren
  • Transactionele analyse bij telefonisch incasseren
  • Omgaan met excuses, redenen en emoties zoals boosheid en agressie
  • Taalpatronen in de communicatie herkennen en hier slim mee omgaan
  • In een veilige omgeving te oefenen met nieuw aangeleerde technieken.
  • De opleiding bestaat uit 3 dagdelen (1,5 dag).
  • De investering is inclusief lesmateriaal exclusief een trainingsruimte.

 

Uiteraard delen wij ook de meest geziene valkuilen met uw team, zodat zij deze tijdig gaan herkennen.

 

Praktische informatie over de opleiding incasso: succesvol persoonsgericht incasseren

  • De opleiding bestaat uit 3 dagdelen (1,5 dag).
  • De investering is € 495,00 per persoon. Dit is inclusief lesmateriaal. 
  • De opleidingslocatie is Plotterweg 26-28 in Amersfoort. 
  • Opleidingsdata:


Donderdag 16 november - VOL
Donderdag 23 november
Vrijdag 24 november
Donderdag 30 november
Donderdag 7 december - VOL
Dinsdag 12 december
Donderdag 14 december - VOL


Tijd: 9.30 uur tot 16.00 uur. Het derde dagdeel is in 2018.

Opleiding op maat

Heeft u interesse in een opleiding Incasso: Persoonsgericht incasseren op maat? Neem dan contact op met uw contactpersoon Sylvia Poort: spoort_at_bosveld.nl of 033-4500999. 

Een opleiding op maat is inclusief een intake en een vertaling van de opleiding naar uw specifieke situatie. De prijs is op aanvraag.